Notre objectif est de garantir la satisfaction de nos clients à chaque achat. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :
1. Retours
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Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison.
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Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur emballage d'origine .
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Une preuve d'achat est requise.
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Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour en raison de leur nature (par exemple, les articles sensibles à l'hygiène).
2. Remboursements
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Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après l'inspection de l'article retourné.
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Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si l'article est défectueux ou incorrect .
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Si un produit n'est pas éligible à un remboursement, les clients seront informés avant de traiter le retour.
3. Échanges
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Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de la commande à support@ievex.com .
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Les échanges sont soumis à la disponibilité des articles et peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
4. Articles non remboursables
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Les articles en vente finale ou à prix réduit ne sont pas remboursables, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.
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Les produits personnalisés ou personnalisés ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication.
5. Frais de retour
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Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article reçu est incorrect ou défectueux.
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Une étiquette de retour peut être fournie en fonction des circonstances du retour.
6. Comment initier un retour
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Contactez-nous à support@ievex.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
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Nous vous fournirons des instructions de retour et les détails nécessaires au traitement de votre demande.
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Assurez-vous que l'article est renvoyé dans le délai de retour autorisé.
